posted by feniks509 on sierpnia 9
Kwalifikacje konsultanta
Kwalifikacje konsultantów ds. zarządzania można podzielić na dwie zasadnicze grupy: uniwersalne oraz specjalistyczne.
Do cech o charakterze uniwersalnym należą te, które znacznie decydują o sukcesie konsultanta, tj.
- autorytet,
- umiejętności,
- swoboda wyboru metod pracy.
Jedynym sposobem jest zabezpieczenie własnego ego, tj. tego, co daje konsultant z siebie, tworząc klimat, atmosferę i kulturę bycia z ludźmi. Jeżeli klienci są zadowoleni z jego usług, to rekomendacje zleceniodawców stają się czynnikiem, który można zmaterializować.
Jedną z najważniejszych umiejętności konsultanta jest zdolność sprzedawania swoich usług.
Nie powinno przypominać to procesu sprzedaży rzeczy i przedmiotów w domu towarowym. Konsultant sprzedaje swoje usługi, oferując klientowi szansę uzyskania nowych korzyści. Służy klientowi, stawiając jego interesy przed własnymi w sposób nie budzący żadnych wątpliwości.
Aby zabezpieczyć swoją pozycję na rynku, należy wykonać dwie rzeczy. Pierwsza, to zdecydować się i wybrać dziedzinę, przetargi w której można szybko uzyskać uznanie klientów. Druga, to skoncentrowanie posiadanych środków na promocji i oferowanie swoich unikalnych usług przed innymi. Sukcesem mogą poszczycić się konsultanci, którzy oferują szczególny rodzaj usług, tj. potrzebne w tym czasie i różniące się od innych ofert (np. metodą, terminem wykonania, jakością, ceną lub usługą dodatkową - darmową).
Autorytet doradcy oparty jest najczęściej na posiadanych doświadczeniach praktycznych, rekomendacji, wiedzy fachowej i cechach osobowości. Brak autorytetu wyklucza pracę doradcy, brak umiejętności współdziałania lub cechy osobowe zniechęcające klienta do dalszych kontaktów z doradcą wykluczają podpisanie umowy. Konsulting.ma uniwersalne umiejętności, można tu zaliczyć np. umiejętności kontaktu z ludźmi, natomiast umiejętności profesjonalne, to np. sposób prowadzenia wywiadów, argumentowanie, które są pochodną wiedzy, doświadczeń oraz właściwych zachowań.